شرایط و قوانین بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالای خریداری شده
فروشگاه سپیدبنیان همواره رضایت و آسودگـی خاطـر مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده است.
بازگشت رایگان کالا تا 7 روز (طبق بند 1) بعد از تحویل کالا توسط مشتری امکان پذیر است هدف اصلی فروشگاه ارسال کالاهای سالم در کمترین زمان ممکن بر اساس نیاز مشتری است و لذا تمامی کالاها با دارای اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند. بازگشت کالا بر اساس هر یک از بندهای زیر امکان پذیر است.
در صورت عدم علاقه و یا تغییر نظر مشتری امکان بازگشت رایگان کالا به مدت 7 روز پس از دریافت کالا امکان پذیر است.
✔ استفاده نکردن از دستگاه
✔ بازنشدن پلمپ دستگاه
✔ مخدوش نشدن بسته بندی دستگاه
✔ مخدوش نشدن بارکد دستگاه
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی، لازم است حداکثر تا زمان ( یک روز کاری ) پس از دریافت کالا مغایرت را به اطلاع واحد پشتیبانی برگشت کالای فروشگاه رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده هیچگونه مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی فیزیکی بر روی دستگاه و یا در بسته بندی، لازم است حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت کالا مغایرت را به اطلاع واحد پشتیبان فروشگاه رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد.تا در صورت بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده هیچگونه مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
خریدار عزیز هرگونه خرابی ، ایراد فنی در کالای خریداری شده و یا مغایرت با اطلاعات وب سایت تا ۲ روزکاری پس از دریافت کالا مشکل را به اطلاع پشتیبانی فروشگاه رسانده و نسبت به برگشت کالا اقدام نمایید پس از بررسی کارشناس توضیحات لازم به مشتری داده میشود با سپری شدن زمان مشخص شده فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.
نکات مهم در بازگشت کالا
مشتری گرامی توجه داشته باشید :
رویه برگشت کالای خریداری شده بر اساس قوانین فروشگاه میباشد و چنانچه موجب نقض ( ۴ ) بند گفته شده نباشد پس از بررسی و تایید توسط کارشناس فنی فروشگاه در صورت موجود بودن کالا در انبار تعویض در غیر این صورت وجه پرداختی کالا پس از دو روز کاری به حساب خریدار برگشت داده میشود .
چگونگی هماهنگی جهت برگشت کالا
خریداران عزیز :
مشتری عزیز میتوانید از طریق واحد امور مشتریان با شماره تماس 0921308721 هماهنگی لازم را جهت برگشت کالا انجام دهید.
واحد امور مشتریان شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 تا 17 و پنجشنبه از ساعت 8:30 تا 13 آماده پاسخگویی می باشند.
